管道堵塞严重，居民苦不堪言

“我们家里污水倒灌外溢，臭得不得了。”“我们家也是，太影响生活了！”.......这是银光大厦小区业主反映的问题，大厦一些低层住户因为下水堵塞，影响了业主的日常生活，大家纷纷向融创物业公司反映。

原来，由于一楼下水管道由于多种原因堵塞返水，废水无法从下水管道正常排出，如此一来，管线一堵，污水就返到低层业主家中。虽然只要发生下水堵塞，融创物业公司就立即安排大型疏通车和维修人员进行疏通，但由于管线高低设计问题，疏通车疏通治标不治本，始终无法彻底解决此问题。

改造污水管，为民解烦忧

群众的呼声就是物业履职的哨声。为方便业主生活，提高业主居住舒适度，今年上半年，融创公司主动作为，本着为群众办实事办好事的宗旨，召开了银光大厦污水管网改造专题会议，研究管网整改事宜，确定了改造方案。根据堵塞严重程度，分批次对银光大厦小区下水管道进行彻底改造。

说起来容易做起来难。一是沟通协调难。由于改造涉及开挖一楼业主的车库地面，会对业主的地面墙面造成破化，一些业主不愿意配合。经过融创物业工作人员多次上门，耐心宣传和劝导，并承诺改造后把地面及墙面及时恢复原样，保证业主可以正常使用，最终相关业主同意配合施工；二是规划设计难。改造之前，需要科学规划管线布局，合理设计水流方向，管径的大小以及与其他管道的连接，都直接影响工程质量，融创物业专门聘请专业人员，科学合理设计施工，严格把控工程质量，把有限的资金花在刀刃上；三是材料选择难。融创物业根据施工需求和预算，选择合适的材料，给污水穿上保质保量的“外衣”；四是拆除旧管线难。施工过程中，施工人员不仅小心拆除旧的下水管线，还要注意保护周围其他设施，避免“误伤”，造成不必要的损失；五是安装新管线难，工程人员耐心细致的把一节一节新管线拼接起来，连接处密封严实，坚决杜绝出现渗漏。

历时1个月的有序施工，目前已有三个单元完成改造工作，家住银光大厦的刘阿姨连连感慨：“现在家里面再也没有出现过臭水的情况了，我们生活得也更舒心了”。

民生无小事，点滴暖人心

用心用情建立沟通机制，真诚倾听居民呼声，真实反映居民期盼。通过此次污水管网改造，不仅改善了小区环境，也增强了居民的主人翁意识。下一步，融创公司将继续秉持“用心服务”的工作理念，真正解决居民的“急难愁盼”，让居民群众的获得感、幸福感和安全感更加殷实。